Quanto cobra a biofoodpharma.com pelas entregas?

A biofoodpharma.com possui um sistema de compensação para clientes com um volume elevado de encomendas. Para as encomendas normais são cobrados os seguintes valores:

Envio por CTT correio registado.

Transferência Bancária - Até 5,00€ (até 2kg)- Entrega até 3 dias úteis após a saída das nossas instalações , (prazos médios).
Pagamento Contra-Entrega - Até 7,50€ (até 2kg)- Entrega até 3 dias úteis após a saída das nossas instalações , (prazos médios).

Envio por CTT Expresso/EMS18

Transferência Bancária - 10.50€ (de 2 a 10kg)- Até ás 18 horas do dia útil seguinte , (prazos médios).

Pagamento Contra-Entrega - 15,50€ (de 2 a 10kg)- Até ás 18 horas do dia útil seguinte , (prazos médios).

Outros

Para embalagens acima dos 10kg e abaixo do valor de 150,00€ será o cliente contactado afim de obter os custos de transporte.

Ficam isentos do valor dos portes acima discriminados os clientes nas seguintes situações:
1 - Pagamento por transferência bancária: Compras superiores a 150€
2 - Pagamento por contra-entrega (à cobrança): Compras superiores a 150€

Nota: Ao efectuar a sua encomenda no carrinho de compras da biofoodpharma.com estes valores serão informaticamente contabilizados, só posteriormente receberá um e-mail com os valores reais a pagar (ilhas), e caso esteja em conformidade com as condições de isenção de pagamento de portes, esses valores serão debitados da sua factura, recebendo um e-mail a notificar a situação e a informar o valor real a pagar. (Por razões de segurança nunca efectue um pagamento por transferência bancária sem uma resposta afirmativa pela nossa parte).

A biofoodpharma.com efectua entregas no estrangeiro?

Sim. O valor cobrado pela encomenda varia de acordo com o destino do produto. Ao finalizar a encomenda ser-lhe-ão apresentadas várias opções de expedição, cada uma com o seu custo. A biofoodpharma.com faz entregas para todo o mundo, no entanto os preços serão actualizados dependendo do meio de entrega utilizado. Não incluímos nos nossos valores quaisquer taxas representantes a custos alfandegários e impostos dos países destinatários, estas despesas ficarão sempre a cargo do cliente o qual deve certificar-se em primeiro lugar.

Qual o prazo de entrega das encomendas?

Após a encomenda efectuada pelo cliente o prazo máximo de entrega é de 30 dias úteis dependendo da disponibilidade de stock e dos prazos de transporte, findo este prazo se o cliente não obtiver a encomenda pode optar pela resolução do contrato sem prejuízo para ambas as partes.

Qual o prazo para devolver os artigos adquiridos na biofoodpharma.com?

O prazo para a devolução de artigos são 30 dias após a compra, e pode fazê-lo desde que os mesmos e a respectiva embalagem sejam devolvidos em perfeitas condições. Após a recepção dos artigos será feita a avaliação do estado do produto e só depois será feita a troca ou devolução. O cliente tem o direito de resolver a compra num prazo de 14 dias seguidos de lei a contar da data de entrega do bem/encomenda. Deve informar-nos dessa intenção por escrito através de carta registada ou e-mail sem necessidade de justificar o motivo. Os custos inerentes ao transporte dos artigos devolvidos são por conta do cliente, exceptuando situações de erro explícito ou defeito no envio de algum produto. Não aceitamos de todo devoluções enviadas à cobrança. Envie sempre o seu NIB, a factura ou venda a dinheiro original.

O que acontece se o artigo que encomendei não existe em stock?
Caso não seja possivel fornecer-lhe os produtos encomendados no prazo máximo de 30 dias, será informado pelo apoio a clientes da biofoodpharma.com do prazo previsto para fornecimento. Poderá então optar por aceitar o prazo ou cancelar a encomenda.